À propos de l'entreprise :

Le projet vise à améliorer la qualité de service des Smarteo, le socle mobile utilisé par les chargés de clientèle en bureau ou sur les points de contact partenaires en s’appuyant sur l’expérience utilisateur. L’expert workspaceOne Intelligence apportera son expertise sur ce projet pour la mise en place d’actions et les choix d’outillage pour accompagner la qualité de service dans le run de la flotte mobile. Ce projet est mené par l’équipe SQA – Support Qualification matérielle et Automates – équipe de 19 personnes collaborateurs internes et prestataires.


Renforcer l’expertise technique autour de WorkspaceOne Intelligence pour fiabiliser l’usage des terminaux mobiles Smarteo, utilisés par les conseillers clientèle. Le contexte actuel est marqué par de nombreux dysfonctionnements sur la flotte, et un plan de fiabilisation est en cours, directement suivi par la DSI.

Votre Mission :

Métiers : Etudes & Développement
Fonctions :Expert

Spécialités technologiques
Poste de travail
BI
Business Intelligence

Compétences
Technologies et Outils : Power BI / Android
Soft skills : Force de proposition
Profil : Senior

Secteurs d'activités : Transport de courrier

Objectifs à atteindre :

Expertise souhaitée
Consultant très senior, spécialisé en RUN / MCO des postes mobiles Android

Expertise pointue et opérationnelle sur WorkspaceOne Intelligence, indispensable

Capacité à prendre en main la supervision, à identifier les "bad actors", à définir et automatiser des règles de traitement, et à diffuser les bonnes pratiques sur le pilotage de flotte

Apte à accompagner et faire monter en compétence un collaborateur interne déjà en poste

Esprit proactif et rigoureux, capable de challenger les approches en place et d’être force de proposition

Connaissance de Power BI pour le pilotage et la visualisation des données

Compétences requises :

Aucune compétence requise pour cette mission.